Bezler Heizungstechnik in Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg Jetzt geschlossen

Bewertungen über Bezler Heizungstechnik

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  2019-10-28, Harry Strobel
  An einem Sonntagmorgen im Januar waren die Heizkörper kalt. Ein kurzer Blick auf die Heizanlage genügte um festzustellen, dass die Umwälzpumpe für den Heizwasserkreislauf still stand, trotz einwandfreier Spannungsversorgung – also war diese defekt und musste diese ersetzt werden. Es wurde der Notdienst dieser Firma mit einem klar formulierten Auftrag "Ersetzen der Umwälzpumpe" kontaktiert und es wurden die präzisen Pumpendaten (Typ, Ausführung, Kenngröße usw.) mitgeteilt und darum gebeten das passende Ersatzteil mit zu bringen. Als der Monteur da war hatte er nicht wie beauftragt eine passende Pumpe dabei, sondern baute die defekte Pumpe erst einmal aus und verschwand mit dieser kommentarlos und eigenmächtig wieder. Nach ca. einer Stunde kehrte er mit einem Ersatzteil zurück, welches er demontierte und daraus den Pumpenkopf (Pumpenmotor) an das alte Pumpengehäuse schraubte. Nach einer weiteren Stunde war er mit seinem Teilewechsel fertig und verabschiedete sich. Nach ca. 3 Wochen bekamen wir eine 3-seitige Rechnung die sich gewaschen hat, beim Endpreis ca. "800.- Euro" wurde offenbar alles rein gepackt was die Phantasie hergibt! Zwischenzeitlich stellten wir fest, das die bei der Reparatur verbaute Pumpe eine deutlich kleinere Förderhöhe hat, die ursprünglich verbaute Pumpe leistete eine Förderhöhe von bis 6 Meter, die ersetzte Pumpe hat jedoch lediglich eine Förderhöhe von bis 4 Meter, was in unserem Haus nur bis zum Erdgeschoss reicht, der Fußboden des Obergeschosses liegt bereits schon 4,2 Meter über dem Pumpen-Niveau, ganz zu schweigen von der Dachbodenheizung. Als wir dies reklamieren wollten hieß es plump, diese Pumpe sei "goldrichtig" eine fundierte Begründung, warum dies so sein soll wollte (oder konnte) man uns weder schriftlich noch mündlich geben. Mehr als nur ein Grund für dieses Ärgernis: Die jetzt verbaute, und von ihrer Förderhöhe zu schwache Pumpe ist eine Standardgröße, bei der man erwarten kann, dass ein Heizungs-Notdienst dieses Teil im Einsatzfahrzeug als Grundausstattung dabei hat, zumal wir "VOR" der Auftragsvergabe genaue Angaben zum benötigten Ersatzteil gemacht haben. Schlussendlich wurde uns für diese Standard-Pumpe 340.- Euro zzgl. Mehrwertsteuer, plus Beschaffungskosten bestehend aus: 55,80 Euro zzgl. Mehrwertsteuer anteilige Arbeitszeit (ca. 1 Std.), plus 55,80 Euro zzgl. Mehrwertsteuer anteiliger Sonntagszuschlag (100%), plus 50,- Euro zzgl. Mehrwertsteuer einer s.g. Einsatzpauschale (Beschaffung zusätzlich zu den schon berechneten Monteurstunden !?!), plus 20,- Euro zzgl. Mehrwertsteuer Bereitschaftspauschale des Großhändlers, plus 28,70 Fahrtkosten zum Großhändler (Fahrtkosten zum Montage-Ort kamen noch separat dazu). Um die ganze Geschichte etwas humaner aussehen zu lassen, wurde noch ein Teilerabatt in Höhe von ca. 120.-Euro incl. MWSt. eingeräumt - was für ein Hohn! Somit wurden also nur für das Material mit Beschaffung ca. 520.- Euro und für Montage und Sonst.Aufw. ca.- 280.- Euro in Rechnung gestellt !!! Die Ersatzpumpe war übrigens eine Grundfos Alpha 1 25-40 180, eine Google-Suche bringt interessante Angebote.